用户体验设计从业者对生成式人工智能的认知
User Experience Design Professionals’ Perceptions of Generative Artificial Intelligence
Jingjie Li, Hancheng Cao, L. Lin, Youyang Hou, Ruihao Zhu, Abdallah El Ali
CHI Conference on Human Factors in Computing Systems · 2024-05-11
摘要
在创意行业从业者中，生成式人工智能（GenAI）既因其强大能力而备受瞩目，也因可能引发的意外后果令人担忧。生成式人工智能究竟会对用户体验设计实践产生何种影响？这些担忧是否合乎情理？本研究访谈了20名来自不同企业（从初创公司到大型机构）、具备各类经验的用户体验设计师，旨在了解他们的实际工作模式，并探究其态度、顾虑与期望。研究发现，经验丰富的设计师对自身原创性、创造力及共情能力充满信心，认为生成式人工智能仅能发挥辅助作用；他们强调“愉悦感”与“能动性”这些独特的人类特质，认为人类始终是“人工智能对齐”的最终裁决者。不过，技能退化、岗位被取代以及创造力枯竭等问题可能对初级设计师造成负面影响。研究进一步探讨了人机协作的相关议题，包括版权与所有权归属、人类创造力与能动性，以及人工智能素养与获取途径等。基于负责任且参与式的人工智能理念，本研究深化了对用户体验设计领域生成式人工智能相关担忧与机遇的理解。
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AI 综述
基于摘要生成- 主要观点
- 生成式人工智能在创意专业人士中引发了对其能力的期待与对未知后果的担忧。资深用户体验设计师对自身的原创性、创造力及共情能力保持自信，将GenAI定位为辅助工具。 他们强调人类在“享受”和“能动性”上的独特价值，并认为人类始终是“AI对齐”的最终仲裁者。然而，对于初级设计师而言，GenAI可能带来技能退化、岗位被替代以及创造力枯竭等不利影响。
- 研究方法
- 研究采用定性访谈法，对20名用户体验设计师进行了深入访谈。 受访者在工作经验和所属公司类型（从初创企业到大型企业）上具有多样性。研究通过探究受访者的实践特征，收集并分析了他们对生成式人工智能的态度、担忧与期望。
- 学术贡献
- 研究基于负责任的人工智能与参与式人工智能的视角，为理解用户体验设计领域中生成式人工智能的恐惧与机遇提供了更深刻的见解。 此外，研究探讨了人机协作的具体意涵，涵盖了版权与所有权、人类创造力与能动性，以及人工智能素养与获取权限等关键议题。
- 存在局限
- 材料中未明确提及
- 进一步研究方向
- 材料中未明确提及
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参考文献
相关论文
话题：Innovative Human-Technology Interaction